| Todas as extensões telefónicas devem estar configuradas com: lista telefónica, teclas rápidas, parqueamento, transferências, conferencias , intervenções de chamadas e saber usar todas as teclas disponíveis para boa rentabilidade do equipamento. |
Verificar se os custos de comunicações estão dentro do previsto, ou se necessita de reprogramação . Técnicamente pode ser custo 0 para fixos e 0 ou 4 cent para telemóveis conforme a estratégia e 0 no internacional e roaming. |
| Coloque os seus telefones com Auriculares com fio, sem fio ou bluetooth. |
Utilizar os telemóveis como extensões, preferencialmente como extensão automática. |
| Verificar se o nº de canais móveis é suficiente, ou se necessita de mais. |
Verificar se todos os telefones funcionam bem, ou se precisam de revisão ou mais extensões fixas, sem fio ou IP. |
| Deve utilizar Doorphone na porta principal para a sua abertura através do sistema telefónico. |
Em locais como call center sugerimos Softphone – basta auricular com licença para realização de chamadas. |
| Deve usar fax pc e skype no sistema telefónico. |
Sugerimos sistema de controlo de acessos para registo de presença e assiduidade , veja http://telecof.pt/produtos/controloacessos.php. |
| Se tem software PHC , sugerimos sincronização de dados com cobranças, clientes, fornecedores, terceiros, gestão de documentos, comercial, registo telefónico . Indique-nos nº de pc onde necessita e os módulos de interesse. |
Se recebe muitas chamadas, utilize a opção de atendimento automático, para a sua distribuição, no sentido de diminuir tempos de espera e as chamadas irem para as extensões que interessa. Exemplo: Marque 1 para Encomendas, 2 para Apoio-cliente, 3 para armazém….. |
